الأسئلة الشائعة

نعم، يتوفر التوصيل في نفس اليوم لمعظم مناطق عمّان عند إتمام الطلب قبل الساعة 5:00 مساءً. الطلبات التي تصلنا بعد هذا الموعد تُجهَّز وتُسلَّم في اليوم التالي. خلال المواسم وأيام الذروة (مثل عيد الحب وعيد الأم) ننصح بالطلب المبكر لضمان التوصيل في الوقت المطلوب.

نوصّل إلى جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية. التوصيل داخل عمّان عادةً في نفس اليوم، بينما قد يتطلب التوصيل إلى المحافظات الأخرى وقتاً إضافياً حسب الموقع. يمكنك إدخال عنوانك عند إتمام الطلب لمعرفة الخيارات المتاحة.

رسوم التوصيل داخل عمّان 3 دنانير أردنية. أما التوصيل إلى باقي المحافظات فرسومه 5 دنانير أردنية. تُحتسب الرسوم تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التسليم.

بعد تأكيد الطلب، نرسل لك تحديثات حول حالته عبر الرسائل أو الواتساب على الرقم +962780912849. يمكنك أيضاً متابعة حالة الطلب من صفحة "طلباتي" في حسابك، أو التواصل معنا مباشرةً للاستفسار عن موعد التسليم.

بالتأكيد. أثناء إتمام الطلب ستجد خانة مخصصة لكتابة رسالة الإهداء، ونرفقها على بطاقة أنيقة مع الباقة دون ذكر السعر أو الفاتورة. يمكنك كتابة الرسالة بالعربية أو الإنجليزية كما تفضّل.

نعم، يمكنك اختيار التاريخ والفترة الزمنية المفضّلة للتسليم عند إتمام الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا للالتزام بها. نظراً لظروف الحركة المرورية وعدد الطلبات، نوصّل ضمن نافذة زمنية تقريبية بدلاً من توقيت محدد بالدقيقة. للمناسبات الحسّاسة، ننصح باختيار فترة مبكرة لضمان الوصول في الوقت المناسب.

نوفّر طريقتين للدفع: الدفع عند الاستلام (نقداً) والدفع عبر خدمة كليك (CliQ). يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك عند إتمام الطلب.

عند اختيار الدفع عند الاستلام، تدفع قيمة الطلب نقداً لمندوب التوصيل عند تسليم الباقة. يُرجى تجهيز المبلغ بالدينار الأردني. إذا كانت الباقة هدية لشخص آخر، يمكنك ترتيب الدفع مسبقاً عبر كليك حتى لا يُطلب من المُهدى إليه أي مبلغ.

عند اختيار الدفع عبر كليك، نزوّدك بالاسم المستعار (Alias) الخاص بنا لإتمام التحويل من تطبيق البنك الخاص بك. بعد إجراء التحويل، يُرجى إرسال إشعار الدفع عبر الواتساب على +962780912849 لتأكيد طلبك بسرعة.

جميع الأسعار معروضة بالدينار الأردني (د.أ / JOD)، وهي شاملة لقيمة المنتج. تُضاف رسوم التوصيل بشكل منفصل عند إتمام الطلب حسب منطقة التسليم.

نعم. كليك خدمة تحويل فوري معتمدة من البنك المركزي الأردني وتعمل مباشرةً عبر تطبيق بنكك، دون مشاركة أي بيانات بطاقة معنا. نحن نستلم قيمة التحويل فقط ونؤكد طلبك بعد وصوله.

نختار زهورنا بعناية ونجهّز كل باقة في يوم التسليم قدر الإمكان للحفاظ على نضارتها وحيويتها. نحرص على التعامل مع الزهور وتخزينها بطريقة احترافية لتصل إليك في أبهى صورة. للحفاظ على الباقة أطول فترة، ننصح بوضعها في ماء نظيف بعيداً عن الشمس المباشرة والتيارات الهوائية.

الزهور منتج طبيعي موسمي، وقد يتعذّر أحياناً توفّر صنف أو لون معيّن. في هذه الحالة نستبدله بزهور بنفس القيمة والجودة ومتناسقة مع التصميم الأصلي للحفاظ على جمال الباقة وروحها. إذا كان لديك تفضيل صارم لا يقبل الاستبدال، يُرجى إخبارنا قبل التجهيز.

نصمّم كل باقة لتطابق الصورة المعروضة قدر الإمكان من حيث الأسلوب واللون والحجم. ونظراً لطبيعة الزهور، قد تختلف بعض التفاصيل الدقيقة بشكل بسيط من باقة لأخرى، لكننا نضمن دائماً نفس مستوى الجودة والقيمة والذوق الراقي.

تدوم الزهور الطازجة عادةً من 4 إلى 7 أيام مع العناية المناسبة، وقد تطول أكثر حسب النوع. غيّري الماء كل يومين، وقصّي أطراف السيقان بزاوية مائلة، وأبعدي الباقة عن الحرارة والشمس المباشرة والفاكهة الناضجة. أما النباتات والأوركيد فتدوم لفترات أطول مع الري المعتدل.

نعم، يمكنك إضافة الشوكولاتة والبالونات والنباتات والأوركيد وهدايا أخرى إلى طلبك لإضفاء لمسة مميزة. تصفّح قسم الهدايا أو أضف ما تشاء إلى السلة قبل إتمام الطلب لتنسيق هدية متكاملة لكل مناسبة.

نأسف بشدّة لأي خلل. إذا وصلتك الباقة تالفة أو مختلفة عمّا طلبت، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية على الواتساب +962780912849. سنعمل فوراً على استبدال الباقة أو إصلاح المشكلة بما يضمن رضاك التام.

نظراً لأن الزهور منتج سريع التلف، لا يمكن إرجاعها بعد التسليم كحال المنتجات العادية. لكننا ملتزمون بجودة منتجاتنا: في حال وجود عيب حقيقي أو خطأ من جانبنا، نقدّم استبدالاً أو حلاً مناسباً بعد مراجعة الحالة. رضاك أولويتنا الدائمة.

إذا لم نتمكّن من الوصول إلى المُستلم، يحاول المندوب التواصل عبر الهاتف لترتيب التسليم. يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان عند الطلب. قد تترتب رسوم توصيل إضافية على المحاولة الثانية إذا تعذّر التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا.

نسعى دائماً للتسليم في الوقت المحدد، لكن قد تطرأ ظروف مثل الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو ذروة الطلبات. إذا تجاوز طلبك النافذة الزمنية المتوقّعة، تواصل معنا على +962780912849 وسنتابع حالته فوراً ونوافيك بأحدث المعلومات.

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب طالما لم نبدأ بتجهيز الباقة. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت على +962780912849. بمجرد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل، يتعذّر التعديل أو الإلغاء نظراً لطبيعة الزهور سريعة التلف.

إنشاء الحساب ليس إلزامياً، إذ يمكنك الطلب كزائر. لكن إنشاء حساب يتيح لك حفظ عناوينك، ومتابعة طلباتك، وتسريع عمليات الشراء المستقبلية، والاطلاع على سجلّ مشترياتك بسهولة.

يسعدنا خدمتك عبر الهاتف أو الواتساب على +962780912849، أو بالبريد الإلكتروني info@fantastic-flowers.com. يمكنك أيضاً متابعتنا على إنستغرام fantastic_flowers11 وفيسبوك Fantasticflowers000. متجرنا في عمّان - شارع مكة.

نعم، يمكنك تحديد تاريخ تسليم مستقبلي عند إتمام الطلب، وهي طريقة رائعة للتحضير المسبق لأعياد الميلاد والمناسبات الخاصة. سنجهّز باقتك في موعدها لتصل طازجة في اليوم المطلوب تماماً.