الأسئلة الشائعة

نعم، داخل عمّان للطلبات التي تصلنا قبل 5 مساءً. الطلبات الواردة بعد هذا الموعد تُجهَّز وتُسلَّم في اليوم التالي، أما بقية المحافظات فيُعرض لها أقرب تاريخ متاح عند إتمام الطلب. في أيام الذروة مثل عيد الحب وعيد الأم يُنصح بالطلب مبكراً.

إلى محافظات الأردن جميعها وعددها 12. التوصيل في نفس اليوم متاح داخل عمّان فقط، وقد يحتاج التوصيل إلى المحافظات الأخرى وقتاً إضافياً حسب الموقع. جدول المحافظات كاملاً معروض في صفحة التوصيل والدفع.

رسوم التوصيل 3 د.أ داخل عمّان و5 د.أ لبقية المحافظات، وتُحتسب تلقائياً عند إتمام الطلب حسب المحافظة المختارة.

نعم، يُختار تاريخ التوصيل وفترته عند إتمام الطلب. التوصيل يتم داخل فترة زمنية لا في دقيقة محدَّدة، لأن حركة المرور وعدد الطلبات يؤثران في الموعد. للمناسبات الحسّاسة يُفضَّل اختيار فترة مبكرة.

ساعات العمل المنشورة هي السبت – الخميس، 9 صباحاً – 10 مساءً. ومع ذلك يمكن اختيار يوم الجمعة كتاريخ توصيل عند إتمام الطلب، ونتواصل معك لتأكيد الموعد عند الحاجة.

اسم المُستلِم، ورقم هاتف يمكن الوصول إليه، والمحافظة والعنوان مع أقرب معلم. هذه البيانات هي ما يعتمد عليه المندوب للوصول في الوقت المناسب.

نعم، يمكن اختيار تاريخ توصيل لاحق عند إتمام الطلب، وهي طريقة مناسبة للتحضير المبكر لأعياد الميلاد والمناسبات. تُجهَّز الباقة في موعدها لتصل طازجة في اليوم المطلوب.

اختيار التنسيق وإضافته إلى السلة، ثم إتمام الطلب ببيانات المُستلِم وتاريخ التوصيل وفترته ونص بطاقة الإهداء، ثم اختيار الدفع نقداً عند الاستلام أو تحويل عبر كليك (CliQ). تظهر بعدها صفحة تأكيد الطلب ومعها رقم الطلب.

نعم، بطاقة الإهداء مجانية مع كل طلب. تُكتب الرسالة في خانة مخصَّصة عند إتمام الطلب بحدّ أقصى 500 حرف، بالعربية أو الإنجليزية، وتُرفَق على بطاقة أنيقة مع التنسيق.

لا. لا تُرفَق الفاتورة ولا السعر مع التنسيق، والبطاقة تحمل رسالتك وحدها.

لا، يمكن إتمام الطلب كزائر. الحساب يتيح الاطّلاع على طلباتك السابقة فقط، ولا يحفظ العناوين ولا أي بيانات دفع.

طريقتان: الدفع نقداً عند الاستلام، أو تحويل عبر كليك (CliQ). الدفع بالبطاقة غير متاح حالياً.

يُسلَّم المبلغ نقداً بالدينار الأردني لمندوب التوصيل عند تسليم التنسيق. وإذا كان التنسيق هدية لشخص آخر، يمكن الدفع مسبقاً عبر كليك حتى لا يُطلب من المُستلِم أي مبلغ.

يظهر الاسم المستعار لكليك عند إتمام الطلب وعلى صفحة تأكيد الطلب: MALIK7MB. بعد التحويل يُرسَل إشعار الدفع مع رقم الطلب عبر واتساب، ويبدأ التجهيز بعد تأكيد وصول التحويل.

بالدينار الأردني (د.أ). رسوم التوصيل تُضاف بشكل منفصل عند إتمام الطلب حسب المحافظة.

كليك خدمة تحويل فوري تُنفَّذ من داخل تطبيق بنكك، ولا تُشارَك معنا أي بيانات بطاقة أو حساب. نستلم قيمة التحويل فقط ونطابقها برقم الطلب.

تدوم الزهور الطازجة عادةً من 4 إلى 7 أيام مع العناية المناسبة. يُفضَّل تغيير الماء كل يومين، وقصّ أطراف السيقان بزاوية مائلة، وإبعاد التنسيق عن الشمس المباشرة والحرارة وتيار المكيّف والفاكهة الناضجة.

نعم، يُنسَّق كل طلب يدوياً ويُجهَّز قرب موعد تسليمه قدر الإمكان للحفاظ على نضارته.

الزهور منتج طبيعي موسمي، وقد لا يتوفّر صنف أو لون معيّن. في هذه الحالة يُستبدل بزهور بنفس القيمة أو أعلى، متناسقة مع التصميم الأصلي ودرجاته اللونية. وإذا كان هناك تفضيل لا يقبل الاستبدال، يُرجى إخبارنا قبل بدء التجهيز.

يُنسَّق كل طلب ليطابق الصورة قدر الإمكان في الأسلوب واللون والحجم. ولأن الزهور طبيعية، قد تختلف تفاصيل دقيقة من تنسيق إلى آخر مع بقاء القيمة ومستوى التنسيق كما هما. الصور استرشادية تمثّل المنتج.

باقات محمولة، وتنسيقات في مزهرية، وبوكس ورد، إضافة إلى تنسيقات فاخرة. يمكن التصفّح حسب نوع التنسيق أو حسب المناسبة من المتجر.

يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة ورقم الطلب، عبر واتساب أو على +962 78 091 2849. بعد مراجعة الحالة نقدّم استبدالاً أو حلاً مناسباً.

الزهور منتج سريع التلف، فلا تُرجَع بعد التسليم كالمنتجات العادية. وفي حال وجود عيب حقيقي أو خطأ من جانبنا، نقدّم استبدالاً أو حلاً مناسباً بعد مراجعة الحالة.

يحاول المندوب الاتصال بالمُستلِم لترتيب التسليم، لذا يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان عند الطلب. وقد تترتّب رسوم توصيل إضافية على المحاولة الثانية إذا تعذّر التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا.

قد تطرأ ظروف مثل الازدحام أو الأحوال الجوية أو ذروة الطلبات. إذا تجاوز الطلب فترته المحدَّدة، يُرجى التواصل معنا على +962 78 091 2849 لمتابعة حالته.

من صفحة تتبّع الطلب، برقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب. ونتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب إذا احتجنا تأكيد أي تفصيل.

يمكن التعديل أو الإلغاء ما لم يبدأ تجهيز التنسيق. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت على +962 78 091 2849. وبعد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل يتعذّر التعديل أو الإلغاء بسبب طبيعة الزهور سريعة التلف.

عبر الهاتف أو واتساب على +962 78 091 2849، أو بالبريد الإلكتروني info@fantastic-flowers.com. ساعات العمل: السبت – الخميس، 9 صباحاً – 10 مساءً. العنوان: شارع مكة، عمّان، الأردن.