سياسة الخصوصية

لإتمام طلبك وتوصيله، نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرة، وتشمل: الاسم، رقم الهاتف (ورقم الواتساب)، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني، وتفاصيل طلبك.

وفي طلبات الإهداء، نجمع كذلك اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان توصيله، إضافة إلى نص رسالة الإهداء أو الكرت الذي ترغب بإرفاقه مع الزهور.

وإذا اخترت إنشاء حساب اختياري، فإننا نحفظ بيانات التواصل الخاصة بك وسجلّ طلباتك لتسريع طلباتك المستقبلية. علماً أن إنشاء حساب ليس شرطاً لإتمام الطلب، إذ يمكنك الشراء كزائر.

نستخدم معلوماتك لمعالجة طلباتك وتجهيز ترتيباتك من الزهور والهدايا، ولتنسيق عمليات التوصيل في نفس اليوم أو المجدولة في مختلف مناطق الأردن.

كما نستخدمها للتواصل معك بشأن طلبك، وتأكيد موعد التوصيل، وتقديم الدعم، والرد على استفساراتك عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

وقد نستخدم بيانات الطلبات بشكل إجمالي ومجمّع لتحسين منتجاتنا وخدمتنا وتجربة موقعنا. ونؤكد أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة.

نوفّر طريقتين للدفع: الدفع عند الاستلام، وخدمة كليك (CliQ). في حال الدفع عند الاستلام، تسدّد المبلغ بالدينار الأردني لمندوب التوصيل مباشرة عند استلام طلبك، دون إدخال أي بيانات دفع على موقعنا.

أما في حال التحويل عبر كليك، فيتم الدفع من خلال خدمة CliQ في تطبيق بنكك، وقد نطلب منك مشاركة إشعار التحويل لمطابقته مع طلبك.

نحن لا نجمع ولا نعالج ولا نخزّن أي أرقام بطاقات ائتمان أو خصم على خوادمنا إطلاقاً. وتتم أي عملية تحويل بنكي عبر بنكك ووفق شروط الأمان والخصوصية الخاصة به.

لتوصيل طلبك، نشارك فقط المعلومات الضرورية مع مندوبي التوصيل لدينا، وهي عادةً: اسم المستلم، رقم هاتفه، عنوان التوصيل، ورسالة الإهداء المراد إرفاقها.

ويلتزم مندوبونا باستخدام هذه المعلومات حصراً لإتمام عملية التوصيل، والحفاظ على سريّتها.

وقد نشارك المعلومات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك أو بناءً على طلب مشروع من جهة مختصة في الأردن. وفيما عدا ذلك، لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراضه التسويقية الخاصة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة للحفاظ على عمل سلّة التسوّق، وتذكّر تفضيلاتك ولغتك، وإبقائك مسجّل الدخول إلى حسابك.

كما قد نستخدم أدوات تحليلات أساسية لفهم كيفية استخدام الزوّار للموقع — مثل المنتجات الأكثر مشاهدة — بهدف تحسين تجربة التصفّح والطلب. وتُستخدم هذه البيانات بصورة مجمّعة لا تكشف هويتك.

يمكنك التحكّم بملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفّحك، مع العلم أن بعض الميزات مثل السلّة وإتمام الطلب قد لا تعمل بشكل صحيح من دونها.

نحتفظ ببيانات طلبك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الدعم ومعالجة أي إرجاع أو شكوى، والوفاء بالتزاماتنا في حفظ السجلات والالتزامات الضريبية وفق القوانين الأردنية.

ونطبّق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به، ونحصر الوصول إليها بالموظفين الذين يحتاجونها لخدمتك.

ومع حرصنا الشديد على حماية بياناتك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، لذا لا يمكننا ضمان الأمان التام.

يحق لك الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة، وطلب حذف معلوماتك في الحالات التي لم يعد يُلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بها.

وإذا كنت قد أنشأت حساباً، فيمكنك تحديث بياناتك في أي وقت، أو التواصل معنا لإغلاق حسابك.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يكفي أن تتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك حمايةً لبياناتك.

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فيسعدنا دائماً مساعدتك.

يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم 2849 091 78 962+، أو عبر البريد الإلكتروني info@fantastic-flowers.com، أو بزيارتنا في عمّان — شارع مكة.

كما يمكنك متابعتنا على إنستغرام (fantastic_flowers11) وفيسبوك (Fantasticflowers000). وقد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وستجد أحدث نسخة منها دائماً على هذه الصفحة.