الشروط والأحكام

بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إتمام طلب لدى فانتاستيك فلاورز، فإنكم تؤكدون أنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها بالكامل. وإذا كنتم لا توافقون على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا أو خدماتنا.

يجب ألا يقل عمركم عن ١٨ عاماً، أو أن تحصلوا على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، لإتمام أي طلب. وقد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري على طلبكم النسخة المنشورة على موقعنا في لحظة إتمامه.

تُقدَّم الطلبات بشكل أساسي عبر موقعنا الإلكتروني من خلال إضافة المنتجات إلى السلة وإتمام عملية الدفع. وعند إرسال طلبكم فإنكم تقدّمون عرضاً للشراء نقبله بمجرد تأكيدنا للطلب. وستصلكم رسالة تأكيد، وقد يتواصل فريقنا معكم عبر الهاتف أو واتساب (‎+962 78 091 2849) للتحقق من تفاصيل التوصيل قبل الإرسال.

يُرجى التأكد من دقة واكتمال جميع البيانات: اسم المستلم، ورقم هاتفه، والعنوان الكامل، وتاريخ التوصيل، ونص رسالة الكرت. ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في التوصيل ناتج عن معلومات خاطئة أو ناقصة. كما نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مثل الاشتباه في الاحتيال، أو نفاد المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر.

تُعرض جميع الأسعار بالدينار الأردني (JOD / د.أ) وتشمل أي ضرائب مطبّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع. أما رسوم التوصيل، حيثما تنطبق، فتُعرض بشكل منفصل قبل تأكيدكم للطلب.

تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق، إلا أن أي تغيير لن يؤثر في الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً. وفي الحالات النادرة التي يقع فيها خطأ واضح في السعر، سنتواصل معكم إما لتأكيد السعر المصحّح أو لإلغاء الطلب مع ردّ كامل لأي مبلغ مدفوع.

نوصل إلى جميع محافظات المملكة الأردنية، مع توفر خدمة التوصيل في اليوم نفسه داخل عمّان وبعض المناطق المختارة. وللاستفادة من توصيل اليوم نفسه يجب إتمام الطلب قبل الموعد النهائي اليومي المحدد لدينا؛ أما الطلبات الواردة بعد هذا الموعد فتُجدوَل لأقرب يوم توصيل متاح. علماً أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بحركة المرور والأحوال الجوية والمواسم ذات الطلب المرتفع وموقع المستلم.

يعتمد نجاح التوصيل على إمكانية الوصول إلى المستلم على العنوان المُدخل. وفي حال عدم تواجده، سيحاول مندوبنا الاتصال به، وقد نسلّم الطلب إلى أحد الجيران أو استقبال المبنى أو الأمن عند الاقتضاء، أو نرتّب لإعادة التوصيل التي قد يترتب عليها رسوم إضافية. ولا نتحمل مسؤولية حالة الزهور التي تُترك دون إشراف بناءً على طلب المستلم، أو عدم التوصيل الناتج عن عنوان خاطئ أو تعذّر الوصول إلى المستلم.

الزهور الطازجة منتجات طبيعية وموسمية، ولا تتوفر دائماً أصناف أو ألوان بعينها. ولكي نوصل طلبكم في موعده وبالمستوى الموعود، نحتفظ بالحق في استبدال أي زهرة بأخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى، مع الحرص على الحفاظ قدر الإمكان على الطابع العام والتدرّج اللوني والانطباع الذي تمثّله الباقة الأصلية.

وفي حال عدم توفر الإناء أو الصندوق أو قطعة الهدية المختارة، نستبدلها بقطعة مماثلة في طابعها ومساوية أو أعلى في قيمتها. ولأن كل تنسيق يُصنع يدوياً على أيدي منسّقينا، فقد يختلف التصميم النهائي اختلافاً طفيفاً عن الصورة المعروضة، التي تُعدّ دليلاً استرشادياً يمثّل المنتج لا نسخة طبق الأصل منه.

نقبل الدفع نقداً عند الاستلام (COD) والدفع عبر خدمة كليك (CliQ). ففي حال الدفع عند الاستلام، يُستحق المبلغ كاملاً بالدينار الأردني لمندوبنا عند التسليم. أما في حال الدفع عبر كليك، فيتم التحويل البنكي إلى اسم كليك المسجّل لدينا، ويُجهَّز طلبكم بمجرد تأكيد وصول التحويل.

وبالنسبة لبعض الطلبات — كالطلبات مرتفعة القيمة أو طلبات الشركات أو تنسيقات المناسبات الخاصة — قد نطلب سداد المبلغ كاملاً أو جزءاً منه مقدّماً قبل البدء بالتجهيز. ونتعامل مع أي بيانات دفع تشاركونها معنا بعناية، ولا نخزّن أي بيانات بنكية حساسة على خوادمنا.

لأن الزهور سريعة التلف وتُجهَّز قبيل موعد التوصيل، يجب أن تصلنا طلبات الإلغاء أو التعديل في أقرب وقت ممكن. ويمكننا عادةً تنفيذ التعديلات على التصميم أو تاريخ التوصيل أو العنوان أو نص الكرت إذا طُلبت قبل دخول الطلب مرحلة التجهيز بوقت كافٍ؛ أما بعد تجهيز الطلب أو إرساله فقد يتعذّر إلغاؤه أو تعديله.

تستحق طلبات الإلغاء المقدّمة في وقت مناسب وقبل التجهيز ردّ المبالغ المدفوعة. أما طلبات اليوم نفسه والطلبات اللحظية والطلبات التي دخلت مرحلة التجهيز أو خرجت للتوصيل فهي غير قابلة للإلغاء عموماً. وبخصوص المسائل المتعلقة بالجودة أو التلف أو عدم التوصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.

جميع محتويات هذا الموقع — بما في ذلك الصور الفوتوغرافية وصور المنتجات والتصاميم الزهرية والنصوص والشعارات واسم فانتاستيك فلاورز وهويتها التجارية — هي ملك لفانتاستيك فلاورز أو الجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ويحق لكم تصفح الموقع واستخدامه لغرض إتمام الطلبات فقط.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو استخدام أي من صورنا أو محتوياتنا لأغراض تجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق منا. وقد يترتب على الاستخدام غير المصرّح به لعلامتنا أو تصاميمنا أو صورنا اتخاذ إجراءات قانونية.

نبذل عناية فائقة لتوصيل تنسيقات طازجة وجميلة في موعدها، لكن وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على إجمالي القيمة المدفوعة لذلك الطلب. ولا نتحمل أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، ولا أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كالأحوال الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو العطل الرسمية أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

الزهور منتجات حيّة ذات عمر محدود بطبيعتها، ويعتمد بقاؤها على العناية والتعامل والظروف بعد التوصيل. ولا نتحمل مسؤولية أي تلف ناتج عن طريقة حفظ الزهور بعد استلامها، أو عن أي مشكلات ناشئة عن بيانات مستلم غير دقيقة قُدِّمت وقت الطلب.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. ويكون أي نزاع ينشأ عن استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا أو يتعلق به خاضعاً للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في عمّان، الأردن.

وإذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل. ولأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@fantastic-flowers.com أو عبر واتساب على الرقم ‎+962 78 091 2849.