الشروط والأحكام

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، فإنك تؤكّد أنك قرأت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو خدماته.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، لإتمام أي طلب. وقد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري على طلبك النسخة المنشورة لحظة إتمامه.

تُقدَّم الطلبات عبر الموقع بإضافة المنتجات إلى السلة ثم إتمام الطلب. وعند إرسال الطلب فإنك تقدّم عرضاً للشراء نقبله بتأكيد الطلب. تظهر بعد الإرسال صفحة تأكيد الطلب ومعها رقم الطلب، ويمكن متابعة حالته من صفحة تتبّع الطلب برقمه والبريد الإلكتروني المستخدم. وقد نتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب للتحقق من تفاصيل التوصيل قبل الإرسال.

يُرجى التأكد من دقة جميع البيانات واكتمالها: اسم المُستلِم ورقم هاتفه والمحافظة والعنوان مع أقرب معلم، وتاريخ التوصيل وفترته، ونص بطاقة الإهداء. ولا نتحمّل مسؤولية التأخير أو تعذُّر التوصيل الناتج عن معلومات خاطئة أو ناقصة. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مثل الاشتباه بالاحتيال أو تعذُّر التوفير أو وجود خطأ واضح في السعر.

تُعرض جميع الأسعار بالدينار الأردني (د.أ). وتُضاف رسوم التوصيل بشكل منفصل وتظهر قبل تأكيد الطلب.

تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق، ولا يؤثّر أي تغيير في الطلبات المؤكَّدة سابقاً. وفي حال وقوع خطأ واضح في السعر، نتواصل معك إما لتأكيد السعر المصحَّح أو لإلغاء الطلب مع ردّ ما دُفع.

نوصّل إلى محافظات الأردن جميعها وعددها 12. التوصيل في نفس اليوم متاح داخل عمّان للطلبات التي تصلنا قبل 5 مساءً؛ والطلبات بعد هذا الموعد تُجدوَل لأقرب يوم توصيل متاح. رسوم التوصيل 3 د.أ داخل عمّان و5 د.أ لبقية المحافظات، وتُحتسب عند إتمام الطلب.

فترات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بحركة المرور والأحوال الجوية ومواسم الطلب المرتفع وموقع المُستلِم. ويعتمد نجاح التوصيل على إمكانية الوصول إلى المُستلِم على العنوان المُدخل؛ فإذا لم يتوفّر، يحاول المندوب الاتصال به، وقد تترتّب رسوم توصيل إضافية على المحاولة الثانية.

الزهور منتجات طبيعية موسمية، ولا تتوفّر دائماً أصناف أو ألوان بعينها. ولتوصيل الطلب في موعده وبالمستوى نفسه، نحتفظ بالحق في استبدال أي زهرة بأخرى بقيمة مساوية أو أعلى، مع الحفاظ على الطابع العام للتنسيق ودرجاته اللونية وحجمه.

وإذا لم تتوفّر المزهرية أو الصندوق المختار، نستبدله بما يماثله في الطابع ويساويه أو يزيد عليه في القيمة. ولأن كل تنسيق يُصنع يدوياً، قد يختلف التصميم النهائي اختلافاً طفيفاً عن الصورة المعروضة، وهي صورة استرشادية تمثّل المنتج.

نقبل الدفع نقداً عند الاستلام وتحويل عبر كليك (CliQ). في الدفع عند الاستلام يُستحق المبلغ كاملاً بالدينار الأردني لمندوب التوصيل عند التسليم. وفي كليك يتم التحويل إلى الاسم المستعار المسجَّل لدينا، ويبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد وصول التحويل.

قد نطلب الدفع المسبق عبر كليك لبعض الطلبات قبل بدء التجهيز. ولا نطلب أي بيانات بطاقة ولا نخزّن بيانات بنكية على خوادمنا.

لأن الزهور سريعة التلف وتُنسَّق قبيل موعد التوصيل، يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه ما لم يبدأ التجهيز. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت على +962 78 091 2849.

وبعد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل يتعذّر التعديل أو الإلغاء. والإلغاء المقبول قبل بدء التجهيز يستحق ردّ ما دُفع. وبخصوص الجودة أو التلف أو تعذُّر التوصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال.

جميع محتويات هذا الموقع — الصور وصور المنتجات والتصاميم والنصوص والشعارات واسم فانتاستيك فلاورز (Fantastic Flowers) وهويته التجارية — ملك للمتجر أو للجهات المرخِّصة له، ومحمية بموجب القوانين المعمول بها. ويحق لك تصفّح الموقع واستخدامه لغرض الطلب.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من الصور أو المحتوى لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على القيمة المدفوعة لذلك الطلب. ولا نتحمّل الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة كالأحوال الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو العطل الرسمية.

الزهور منتجات حيّة ذات عمر محدود، ويعتمد بقاؤها على العناية والظروف بعد التسليم. ولا نتحمّل مسؤولية التلف الناتج عن طريقة حفظ التنسيق بعد استلامه، ولا عن مشكلات ناشئة عن بيانات مُستلِم غير دقيقة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، ويكون أي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام الموقع خاضعاً للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في عمّان.

وإذا تبيّن أن أي بند منها باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية بالكامل. ولأي استفسار بخصوص هذه الشروط: info@fantastic-flowers.com أو +962 78 091 2849.